陪诊师,也叫医疗陪诊顾问,进入2024年,陪诊师或医疗陪诊顾问忽然异军突起,陪诊师职业的兴起及其对医疗服务行业的影响。随着社会老龄化和“原子化”,陪诊需求激增,抖音快手上有很多陪诊师的工作视频,但也有很多是假的,都是为了招生培训进行的摆拍。与此同时,一些医疗服务企业选择从直接提供陪诊服务中“撤退”,转向外包或专注于其他医疗服务。医院也在通过技术手段改善陪诊服务,而陪诊师或医疗陪诊顾问行业仍面临标准和政策的缺失。
陪诊师或医疗陪诊顾问职业兴起: 快手抖音等平台上,有很多在推广陪诊服务,实际上这是个体从业的新形式。老年人需要陪诊服务满足不断增长的陪诊需求。
医疗服务企业的“撤退”: 一些医疗服务企业选择裁撤或外包陪诊业务,转向更有利可图的医疗服务,反映出陪诊服务的低利润和高门槛。其实真相不是这样的。陪诊师或医疗陪诊顾问,实际上是高度依赖人的服务,也是会产生依赖性的服务,员工看到赚钱,有了客户,自己就单独从业了,用不着被单位再扒一层皮。工作自由了,有钱了,谁还愿意在单位朝九晚五呢?
医院的参与: 医院通过与陪诊服务提供商合作,提供专业培训,改善服务质量,并通过技术手段实现“一对多”陪诊,提升服务效率。道理上,医院必须要增强就诊便利性,可是你知道,别说老年人,就是年轻人,进了医院,很多也是懵圈的。所以,医院的作用是有限的精力和资源都用在诊疗本身和基本且必要步骤上。
技术在陪诊服务中的应用: 科技公司利用虚拟人技术,通过语音交互或触屏交互形式,提供全流程的陪诊服务,降低成本并提高效率。你知道,如果你亲自体验一下就知道,那东西有多么难用,就是一台机器,假模假样。
陪诊师或医疗陪诊顾问的行业的挑战: 陪诊师或医疗陪诊顾问行业缺乏统一标准和政策支持,从业者呼吁职业认证和行业规范,以提升服务质量和应对潜在风险。
人社部社会保障能力建设中心已经在做这方面的工作,很多的单位也都有参与进来,共同分享这块蛋糕。国家的很多部门都在推进。
我昨天遇到一个客户咨询医疗陪诊顾问证书,1分钟客户就缴费报名了。说了一句话很扎心,很多人失业,他也面临中年危机,与其被裁员了才懵逼,不如趁早,为自己多找个备胎工作,即使现在不做,至少我安心了。2000多块钱,买双鞋,吃顿饭,加两箱油而已。比跑外卖是不是更好的选择,也体面的多。
想做医疗陪诊顾问的工作,需要有爱心,有耐心,因为需要这份陪伴的,多是中老年人。只要这两项条件具备,专业不是问题,通过网上课堂与实际工作,就能很快累计起大量的客户,成为一份有依靠的、收入相对不错的、且自由自在的工作。
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